Data ultimei actualizări: [1 - 10 - 2025]

Articolul 1 – Părțile contractante

1. Prezenta aplicație mobilă „Magic Salon” (denumită în continuare „Aplicația”) este deținută și administrată de Magic („Societatea” sau „Prestatorul”).

2. Utilizarea Aplicației și efectuarea de rezervări reprezintă acceptarea necondiționată de către utilizatori („Clientul” sau „Utilizatorul”) a prezentelor Termeni și Condiții.

Articolul 2 – Obiect

1. Aplicația are ca obiect permiterea rezervării de servicii de înfrumusețare și efectuarea de plăți online cu titlu de avans sau integral pentru serviciile prestate de către Magic.

2. Prezentele Termeni și Condiții stabilesc drepturile și obligațiile părților, modalitățile de plată, politica de anulare și rambursare, precum și regulile privind utilizarea Aplicației.

Articolul 3 – Eligibilitate și utilizare

1. Aplicația poate fi utilizată de orice persoană fizică.

2. Pentru efectuarea de plăți, Utilizatorul declară pe proprie răspundere că are vârsta de minimum 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.

3. Minorii sub 18 ani pot utiliza Aplicația și efectua plăți doar cu acordul expres al părintelui sau tutorelui legal, care își asumă în totalitate responsabilitatea utilizării.

4. Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau bloca accesul oricărui Utilizator care încalcă prezentele dispoziții.

Articolul 4 – Modalități de plată

1. Plățile aferente rezervărilor efectuate prin intermediul Aplicației se realizează exclusiv online, prin card bancar, utilizând serviciul de procesare plăți Stripe.

2. Magic Salon nu colectează, nu prelucrează și nu stochează datele cardurilor bancare utilizate la plată. Acestea sunt gestionate integral de Stripe, conform standardelor PCI DSS și legislației în vigoare.

3. Utilizatorul declară că înțelege și acceptă că eventualele erori de procesare, întârzieri sau indisponibilități tehnice imputabile Stripe nu pot atrage răspunderea Magic Salon.

Articolul 5 – Avans și plată integrală

1. La efectuarea rezervării, Utilizatorul poate opta pentru:

   1. plata unui avans (procentul exact va fi stabilit și comunicat de către Magic Salon ulterior, anterior confirmării rezervării); sau

   2. plata integrală a serviciului rezervat.

2. Sumele achitate în avans se deduc din valoarea totală a serviciului prestat, diferența urmând a fi achitată la momentul efectuării serviciului.

Articolul 6 – Politica de anulare și rambursare

Articolul 6.1 – Bundle-uri

1. Bundle-urile reprezintă pachete speciale care conțin combinații de servicii și produse, achiziționate exclusiv online prin Aplicație.

2. Bundle-urile pot fi utilizate pentru efectuarea unei programări în orice zi, la orice oră, cu orice lucrător și în orice salon Magic disponibil.

3. Odată confirmată programarea unui Bundle, aceasta nu poate fi anulată, ci doar reprogramata, in conditiile Art. 6.2 alin. (1).

4. Bundle-urile se supun regulilor generale de utilizare a Aplicației, cu excepțiile expres prevăzute la prezentul articol.
   
   Articolul 6.2  -

1. Utilizatorul are dreptul de a solicita anularea unei rezervări și rambursarea sumelor achitate, cu respectarea următoarelor condiții:

   1. Anulare cu mai mult de 2 zile calendaristice înainte de data programării – Utilizatorul are dreptul la rambursarea integrală a sumelor achitate.

   2. Anulare cu mai puțin de 2 zile calendaristice înainte de programare – sumele achitate nu se rambursează.

   3. Ne-prezentare la programare („no-show”) – sumele achitate nu se rambursează.

2. Rambursarea sumelor se realizează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la aprobarea cererii de rambursare.

3. În caz de forță majoră (evenimente imprevizibile, inevitabile și independente de voința părților) sau în cazuri temeinic justificate (ex. motive medicale documentate prin acte justificative), Prestatorul poate aproba rambursarea totală sau parțială a sumelor, conform legislației aplicabile.

4. Utilizatorul declară că înțelege și acceptă politica de anulare și rambursare, care prevalează asupra oricăror alte reglementări referitoare la dreptul de retragere aplicabil contractelor la distanță, în măsura permisă de lege.

Articolul 7 – Calendar și responsabilitatea utilizatorului

Articolul 7.1 – Programările serviciilor

1. Programările pot fi realizate direct prin Aplicație, prin Configurator, cu plata online a contravalorii serviciilor, caz în care acestea se înregistrează automat în programatorul Magic Salon.

2. Alternativ, Utilizatorul poate utiliza Aplicația doar pentru configurarea programării, urmând ca aceasta să fie confirmată telefonic cu salonul și achitată direct la locație.

3. Programările efectuate online au prioritate față de programările configurate, dar neconfirmate prin plată.

4. Utilizatorul are obligația de a respecta condițiile de anulare și rambursare prevăzute la Articolul 6.2 și, după caz, dispozițiile speciale referitoare la Bundle-uri (Articolul 6.1).

   
   

   Articolul 7.2  -

1. Utilizatorul este obligat să verifice corectitudinea datelor introduse (data, ora, serviciul ales).

2. Prestatorul nu poate fi ținut responsabil pentru erorile survenite din culpa Utilizatorului (selectare greșită a datei, orei sau tipului de serviciu).

Articolul 8 – Răspundere și limitări

1. Magic Salon nu garantează funcționarea continuă și neîntreruptă a Aplicației și nu poate fi responsabil pentru erorile generate de factori externi (de ex. lipsa conexiunii la internet, disfuncționalități tehnice independente de controlul său).

2. Prestatorul răspunde exclusiv pentru serviciile de înfrumusețare prestate conform rezervării și în limitele prevederilor legale aplicabile.

3. În toate cazurile, răspunderea totală a Magic Salon față de un Utilizator nu poate depăși valoarea sumelor achitate de respectivul Utilizator pentru serviciul rezervat.

Articolul 9 – Confidențialitate și protecția datelor

1. Magic Salon respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal (Regulamentul UE 2016/679 – GDPR).

2. Datele colectate prin intermediul Aplicației sunt utilizate exclusiv pentru scopurile necesare prestării serviciilor (realizarea rezervărilor, efectuarea plăților, emiterea facturilor).

3. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt prevăzute în Politica de Confidențialitate disponibilă în Aplicație.

Articolul 10 – Jurisdicție și lege aplicabilă

1. Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română.

2. Orice litigiu decurgând din interpretarea sau executarea prezentului contract va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din România.

Articolul 11 – Dispoziții finale

1. Magic Salon își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții, modificările fiind comunicate Utilizatorilor prin intermediul Aplicației.

2. Continuarea utilizării Aplicației după modificarea Termenilor și Condițiilor echivalează cu acceptarea necondiționată a acestora.

3. Dacă o dispoziție a prezentului document este considerată nulă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții.