1. Organizator

Organizatorul programului de abonamente Magic Beauty Club este ELLYSIM MANAGEMENT SYSTEMS S.R.L., cu sediul social în Jud. Ilfov, Sat Tunari, Comuna Tunari, Strada 1 Decembrie, Nr. 154-156, Bl. 7, Etaj 2, Ap. 19, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025042571002, având CUI 51967481, EUID ROONRC.J2025042571002, denumită în continuare „Organizatorul” sau „Magic”.

Programul Magic Beauty Club reprezintă un sistem de abonamente care oferă acces la servicii de înfrumusețare în cadrul saloanelor Magic, conform prezentului regulament.
Programul Magic Beauty Club face parte dintr-o campanie promoțională valabilă până la data de 31.03.2026. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica, prelungi sau înceta campania înainte de această dată, cu informarea prealabilă a clienților prin canalele oficiale Magic (website, aplicație sau în saloane).

2. Tipuri de Abonamente

Programul Magic Beauty Club include următoarele tipuri de abonamente:

2.1 Abonament SMART

• Durată: 6 luni

• Preț: 4.999 lei

• Acces la servicii nelimitate din categoria SMART, conform prezentului regulament.

2.2 Abonament ELITE

• Durată: 6 luni

• Preț: 6.999 lei

• Include toate serviciile din abonamentul SMART, plus servicii premium suplimentare.

Serviciile sunt disponibile nelimitat în perioada de valabilitate a abonamentului, în limitele utilizării rezonabile și cu respectarea regulilor privind utilizarea abuzivă prevăzute în prezentul regulament.

3. Servicii Incluse

3.1 Servicii incluse în abonamentul SMART

Abonamentul SMART include următoarele servicii:

Hair

• Spălat păr + tratament (mască) – Wella, Keune, L'Oréal

• Tuns

• Tuns & styling bărbat

• Coafat scurt/mediu/lung

• Coafat extensii

• Vopsit aceeași nuanță

• Împletitură simplă

• Airtouch

• Balayage

• Decolorat

• Șuvițe

• Electric Color

• Împletitură specială

Epilare

• Epilat cu ceară – toate zonele

Sprâncene și gene

• Pensat

• Vopsit sprâncene

• Vopsit gene

Manichiură / Pedichiură

• Manichiură clasică

• Pedichiură clasică

• Pedichiură dificilă

• Oja clasică

• Oja semipermanentă (îndepărtare + aplicare)

• Întreținere gel

• Construcție gel

• Protecție gel pe unghia naturală

Nail art

• Design nivel 1

• Design nivel 2

• Design nivel 3

3.2 Servicii incluse în abonamentul ELITE

Abonamentul ELITE include:

• Toate serviciile din abonamentul SMART

La care se adaugă:

Hair advanced

• Coafat Special

Tratamente

• Tratamente faciale

• Tratamente corporale

• Microneedling

Epilare

• Epilare definitivă

Gene și sprâncene

• Laminare gene

• Laminare sprâncene

Nail premium

• Construcție SLIM

• Întreținere schimbare arhitectură

• Întreținere SLIM

Hair treatments premium

• Tratamente + spălat gama Kerastase

4. Servicii Excluse

Abonamentele Magic Beauty Club nu includ următoarele servicii:

• Make-up

• Coafat Special realizat de Beauty Expert

• Podologie

• HIFU Facial

• Micropigmentare

• Coafat Afro scurt/mediu/lung

• Tratament de îndreptare cu keratină

• Servicii de extensii (aplicare extensii, set extensii, întreținere extensii, îndepărtare extensii)
  Serviciul de gene false fir cu fir, 2D, 3D, indepartat 

• Orice serviciu incadrat in grila de preturi dupa data de 15 martie 2026.

5. Categoria de Personal

Serviciile din cadrul abonamentelor pot fi realizate de următoarele categorii de specialiști:

• Artist

• Master

• Senior

Abonamentele nu includ serviciile realizate de categoria Beauty Expert.

6. Categoria de Zile

Accesul la servicii în cadrul abonamentului depinde de categoria zilei disponibile în sistemul de programări.

SMART

Permite programări în zilele:

• Discount

• Standard

ELITE

Permite programări în zilele:

• Discount

• Standard

• Intense

Zile Busy

Zilele marcate Busy nu sunt incluse în niciun tip de abonament și sunt indisponibile pentru utilizarea acestuia.

Calendarul dinamic (Discount / Standard / Intense / Busy) este vizibil în aplicația mobilă și pe website; la cerere, poate fi comunicat telefonic de către Departamentul Customer Support și este disponibil în locații prin afișarea legendei la recepție.

Zilele marcate ca fiind Busy se stabilesc în funcție de gradul de încărcare/cerere și pot varia de la o lună la alta.

Calendarul este publicat și actualizat cu minimum 30 de zile calendaristice în avans, astfel încât clientul să îl poată consulta înainte de programare și să își planifice vizitele fără surprize.

Serviciile incluse în Abonament se pot programa și efectua exclusiv în zilele marcate Discount, Standard și/sau Intense; în zilele marcate Busy, serviciile incluse în Abonament nu sunt disponibile pentru programare/efectuare.

7. Clauză privind responsabilitatea medicală și dermatologică

Responsabilitatea privind reacțiile individuale ale pielii sau părului

Serviciile oferite în cadrul saloanelor Magic sunt servicii de înfrumusețare și îngrijire estetică și nu au caracter medical sau terapeutic.

Clientul declară că:

• nu suferă de afecțiuni dermatologice, alergii sau alte condiții medicale care ar putea contraindica efectuarea serviciilor;

• va informa personalul salonului, înainte de efectuarea serviciului, despre orice alergie cunoscută, tratament dermatologic, sensibilitate a pielii, intervenții recente sau alte situații medicale relevante.

Magic și personalul său nu pot fi considerați responsabili pentru reacții alergice, iritații, sensibilități sau alte reacții individuale ale organismului care pot apărea ca urmare a utilizării produselor cosmetice sau a procedurilor estetice, în cazul în care clientul nu a comunicat în prealabil informații relevante privind starea sa de sănătate.

În situația în care specialistul salonului consideră că un serviciu poate prezenta risc pentru client (ex.: leziuni ale pielii, iritații, contraindicații evidente), acesta își rezervă dreptul de a refuza efectuarea serviciului.

8. Clauză privind rezultatul estetic

Serviciile oferite în cadrul saloanelor Magic reprezintă servicii de înfrumusețare și îngrijire estetică, iar rezultatul acestora poate varia în funcție de caracteristicile individuale ale fiecărui client, inclusiv, dar fără a se limita la: tipul și starea părului, tipul și sensibilitatea pielii, istoricul tratamentelor cosmetice sau chimice, precum și modul de îngrijire ulterioară.

Magic și personalul său depun toate eforturile profesionale pentru a obține un rezultat estetic cât mai apropiat de dorința clientului, însă nu pot garanta un rezultat identic cu imaginile de referință, fotografiile prezentate sau așteptările subiective ale clientului.

Prin acceptarea efectuării serviciului, clientul confirmă că înțelege faptul că rezultatul final poate varia și că serviciile de înfrumusețare reprezintă o obligație de diligență, nu o obligație de rezultat garantat.

9. Clauză privind toleranța tehnică și variația rezultatelor

Rezultatul serviciilor cosmetice și de înfrumusețare poate prezenta variații minore determinate de factori tehnici sau biologici, precum:

• structura și istoricul părului (vopsiri anterioare, decolorări, tratamente chimice);

• pigmentul natural al părului sau pielii;

• porozitatea părului;

• tipul și sensibilitatea pielii;

• reacțiile individuale ale organismului;

• condițiile de întreținere ulterioară serviciului.

Astfel de variații sunt considerate normale în industria serviciilor de beauty și nu constituie neconformități ale serviciului prestat.

Eventualele ajustări minore ale rezultatului pot fi realizate la recomandarea specialistului, în funcție de situația concretă și disponibilitatea salonului.

10. Condiții Generale de Utilizare

• Abonamentul este netransmisibil și poate fi utilizat exclusiv de către titular.

• Identitatea titularului se verifică pe baza actului de identitate, prezentat la recepția salonului la fiecare utilizare.

• Abonamentul nu include achiziționarea de produse din zona de retail.

• Plata abonamentului se face integral la momentul achiziției.

• Nu sunt acceptate plăți parțiale sau în rate.

• Semnarea contractului aferent abonamentului este obligatorie pentru validarea acestuia.

• Programările pot fi realizate prin:

  • aplicația mobilă Magic

  • telefon

  • recepția saloanelor

  • departamentul Interactive / Customer Support

• Clientul are dreptul la o singură programare activă în avans, care poate include mai multe servicii.

• Nu este permisă efectuarea aceleiași programări în avans pe mai multe zile diferite.

• Programările se realizează în funcție de disponibilitatea saloanelor.

• Serviciile pot fi efectuate în oricare dintre saloanele Magic:
  Magic Salon Titan - Bulevardul 1 Decembrie 1918, Nr 41, 032457 Bucuresti

Magic Salon Rahova - Soseaua Alexandria Nr. 90 Bl. L25, 051538 Bucuresti

Magic Salon Pantelimon - ȘSoseaua Pantelimon 91, 021594 Bucuresti

Magic Salon Otopeni - Strada 23 August 1, 075100 Otopeni, Ilfov

Magic Salon Militari - Bulevardul Iuliu Maniu 59, 061082 Bucuresti

Magic Salon Mihai Bravu -Soseaua Mihai Bravu 292, 030319 București

Magic Salon Dristor - Bd. Camil Ressu, Nr. 8, 031748 Bucuresti

Magic Salon Dorobanti - Soseaua ȘStefan cel Mare, Nr 1, 011736 București

Magic Salon Diham - Bulevardul Basarabia, Nr 55, Bloc M22, Corp 3, 022105 Bucuresti

Magic Salon Crangasi - Calea Crângași 29, 060334 București

Magic Salon Berceni - Soseaua Olteniței 140, 041321 București

Magic Salon Băneasa - Bd. Aerogarii nr. 2-8, 014051 Bucuresti

Magic Salon & Man Obregia - Bulevardul Alexandru Obregia 25, 041733 Sector 4, București

Magic Salon & Man Militari Residence - Str. Tineretului 63, 077041 Dudu, Chiajna

Magic Salon & Man Lacul Tei - Bulevardul Lacul Tei nr. 121 Bloc 5, 020382 București

Magic Salon & Man Drumul Taberei - Strada Brașov nr. 24, 061449 București

Magic Man Titan Potcoava - Strada Constantin Brâncuși 11, 030424 București

Magic Man Otopeni - Strada 23 August, Nr. 1, Bloc B1-1, Et. Parter, Ap. Parter, 075100, Otopeni, Ilfov
Magic Salon Vitan - Calea Vitan 8A, 031296 București
Magic Salon Victoriei - Soseaua Nicolae Titulescu, Nr 81-87, 011134 București

11. Neprezentarea la Programări și Penalizări

O programare este considerată neprezentare dacă nu este anulată cu minimum 60 de minute înainte de ora programată.

În cazul acumulării a 10 neprezentări, perioada de valabilitate rămasă a abonamentului se reduce la jumătate.

Exemplu: Dacă abonamentul inițial era de 6 luni și mai rămâne 1 lună, perioada rămasă se reduce la 2 săptămâni.

Monitorizarea neprezentărilor se realizează lunar de către departamentul Customer Support.

12. Activarea Abonamentului

• Abonamentul se activează în ziua achiziției.

• Echipa Interactive centralizează datele abonamentului (tip pachet și dată activare).

• Data activării definește și data expirării abonamentului.

• Durata abonamentului se calculează în zile calendaristice.

• Contractul aferent abonamentului se semnează obligatoriu la activare.

13. Politica de Returnare

Contravaloarea abonamentului nu poate fi returnată după achiziție, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță:

Clientul poate solicita returnarea abonamentului doar dacă:

• nu a fost utilizat niciun serviciu din abonament

• solicitarea este transmisă în maximum 14 zile calendaristice de la activare

După utilizarea primului serviciu, dreptul de retragere se pierde.

14. Plată și Facturare

La achiziționarea abonamentului se emite factură fiscală.

Plata se poate face:

• în numerar în saloane

• online prin aplicația Magic

Plățile online sunt procesate prin platforma Stripe.

Organizatorul și furnizorii serviciilor nu stochează datele bancare ale clienților.

15. Protecția Datelor (GDPR)

Prin achiziționarea abonamentului, clientul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor personale în următoarele scopuri:

• activarea și administrarea abonamentului

• efectuarea programărilor

• comunicarea cu clientul

• transmiterea de informații despre servicii și campanii

• respectarea obligațiilor legale și fiscale

Datele sunt procesate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Clientul beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor.

16. Utilizare Abuzivă

Magic își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa abonamentul în cazul utilizării abuzive.

Exemple de utilizare abuzivă:

• programări zilnice repetate pentru același serviciu

• blocarea intenționată a locurilor disponibile

• comportament care afectează disponibilitatea serviciilor pentru alți clienți
  
  

  
  Politica de Utilizare Rezonabilă (Fair Use Policy)

Abonamentele Magic Beauty Club oferă acces la servicii nelimitate pe durata valabilității acestora, în limitele unei utilizări rezonabile și echilibrate, care să permită accesul echitabil la serviciile salonului pentru toți clienții.

Prin utilizare rezonabilă se înțelege utilizarea serviciilor într-un mod normal, specific serviciilor de înfrumusețare și îngrijire personală.

Nu este considerată utilizare rezonabilă, cu titlu de exemplu, următoarele situații:

• programarea repetată pentru același tip de serviciu într-un interval foarte scurt de timp, fără justificare estetică sau tehnică (ex.: coafat zilnic, manichiură zilnică, vopsire repetată într-un interval nejustificat);

• efectuarea unui număr excesiv de programări care blochează disponibilitatea serviciilor pentru alți clienți;

• rezervarea frecventă de programări urmată de anularea acestora în mod repetat;

• orice comportament care urmărește exploatarea abuzivă a beneficiilor abonamentului.

În cazul în care Organizatorul constată un comportament care depășește limitele utilizării rezonabile, acesta își rezervă dreptul de a:

• limita temporar accesul la anumite servicii;

• impune intervale minime între programări pentru anumite servicii;

• suspenda temporar abonamentul pentru verificarea utilizării acestuia;

• restricționa utilizarea abonamentului în situații de abuz repetat.

Orice măsură adoptată în baza prezentei clauze va avea ca scop menținerea unui acces echitabil la servicii pentru toți clienții Magic Beauty Club.

În completarea celor de mai sus, pentru evitarea utilizării abuzive și pentru protejarea sănătății clientului (timp necesar de refacere a pielii/unghiei/firului de păr și pentru a nu afecta rezultatele serviciilor ulterioare), programările efectuate în baza Abonamentului sunt supuse următoarelor limite de recurență (interval minim între aceleași servicii / număr maxim de programări).

Prin „același serviciu” se înțelege același tip de serviciu din aceeași categorie (ex.: aceeași zonă la epilare/epilare definitivă; același tip de manichiură/pedichiură; același pachet de vopsit etc.), indiferent de locația în care a fost prestat.

• Epilare Dama (epilat): nu se poate programa aceeași zonă mai devreme de 2 săptămâni de la ultimul serviciu efectuat.

• Epilare Definitivă Dama: nu se poate programa aceeași zonă mai devreme de 5 săptămâni de la ultimul serviciu efectuat.

• Tuns: nu se poate programa același serviciu de tuns mai devreme de 2 săptămâni de la ultimul serviciu efectuat.

• Vopsit (toate pachetele de vopsit incluse): nu se pot efectua servicii de vopsit mai devreme de 1 lună de la ultimul serviciu de vopsit efectuat.

• Coafat: nu se pot efectua mai mult de 2 programări pe săptămână pentru servicii de tip spălat + coafat (inclusiv în cadrul pachetelor), cumulat cu categoria Spălat și Tratamente păr incluse.

• Spălat: nu se pot efectua mai mult de 2 programări pe săptămână pentru servicii de tip spălat + coafat (inclusiv în cadrul pachetelor), cumulat cu categoria Coafat și Tratamente păr incluse.

• Tratamente păr (doar cele incluse în Abonament; gama Kérastase este exclusă): nu se pot efectua mai mult de 2 programări pe săptămână, cumulat cu categoria Spălat și Coafat.

• Manichiură clasică (cu sau fără ojă clasică): nu se poate realiza mai devreme de 2 săptămâni de la ultimul serviciu efectuat.

• Manichiură cu ojă semipermanentă / apex / gel / construcție / întreținere / tips & gel, precum și servicii de scos (scos unghii / scos ojă semipermanentă): nu se pot realiza mai devreme de 4 săptămâni de la ultimul serviciu efectuat.

• Pedichiură clasică: nu se poate realiza mai devreme de 2 săptămâni de la ultimul serviciu efectuat.

• Pedichiură cu ojă semipermanentă (aplicat/scos) / pedichiură + ojă semipermanentă: nu se poate realiza mai devreme de 4 săptămâni de la ultimul serviciu efectuat.

• Tratamente faciale: nu se pot realiza mai devreme de 4 săptămâni de la ultimul tratament efectuat.

• Gene/Sprâncene – laminare: nu se pot realiza mai devreme de 4 săptămâni de la ultimul serviciu efectuat.

• Tratamente corporale: nu se pot realiza mai devreme de 4 săptămâni de la ultimul tratament efectuat
  
  

Serviciile excluse din Abonament (conform Secțiunii 4 – Servicii Excluse) nu pot fi efectuate în baza Abonamentului. Încercarea repetată de programare/solicitare a unor servicii excluse sau încălcarea repetată a limitelor de recurență poate fi considerată utilizare abuzivă.

17. Modificarea Regulamentului

Magic își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentul regulament.

Orice modificare va fi comunicată prin:

• website-ul oficial

• aplicația mobilă Magic

• saloanele Magic